¿En qué consiste la promoción “Gana bonos adicionales de 5GB (todas las redes) + 80 minutos”?

R/ Esta promoción consiste en que, cada cliente prepago que reciba del 8 al 13 de agosto del presente año una recarga internacional igual o superior a 500.00 CUP y no más de 1250.00 CUP, recibirá bonificaciones adicionales de 5GB (todas las redes) + 80 minutos. Estas bonificaciones tendrán una vigencia de 30 días, contados a partir de recibida la recarga. El saldo principal mantiene la vigencia de 330 días.

? #Promoción de RECARGA Internacional del 8 al 13 de agosto.
Si recibes ? una recarga entre 500 y 1250 CUP, el monto va a tu saldo principal y además ganas bonos de:
✔️ 5GB Datos (todas las redes)
✔️ 80 Minutos
A consumir en los próximos 30 días.#CubacelEnLínea pic.twitter.com/1t4Hv2TxAI

— Cubacel (@Cubacel_ETECSA) August 1, 2022

¿Durante qué tiempo estará vigente la promoción Bonifica tu recarga con 5GB (todas las redes) + 80 min?

R/ Estará vigente del 8 al 13 de agosto del 2022: desde las 00:01 horas del 8 de agosto del 2022 – hora de Cuba- hasta las 23:59 horas del 13 de agosto del 2022- hora de Cuba.

¿Cuál es el monto a recargar para obtener la bonificación?

R/ El monto de la recarga debe ser el equivalente a que en Cuba el beneficiario reciba entre 500.00 CUP y 1250.00 CUP para que sea válida esta oferta. Si el cliente recibe un monto por debajo de 500.00 CUP o por encima de 1250.00 CUP no se beneficiará con la promoción.

Es importante que la persona que pague esta oferta, observe las condiciones del Distribuidor seleccionado, sugerimos que sea uno de los que aparecen en nuestra web.

Si tengo bono activo de Datos o de Minutos (Min) de promociones anteriores ¿Se acumula con la bonificación de esta nueva promoción?

R/ Sí, si usted tiene bonos activos de DATOS o de Minutos (Min) de promociones anteriores, y adquiere esta nueva oferta, se les acumularán con los bonos correspondientes a esta promoción y la fecha de vencimiento será de 30 días contados a partir de recibida la recarga.

Si tengo bonos activos de Dinero y de SMS de promociones anteriores ¿Se extiende la fecha de vigencia con esta nueva promoción?

R/ Si usted tiene Bonos activos de Dinero o de SMS, NO se le extenderá la fecha de vencimiento de estas bonificaciones.

¿El bono de Minutos los puedo utilizar para realizar llamadas internacionales?

R/ Sí, el bono de Minutos se puede utilizar también para llamadas internacionales.

¿El bono de 5 GB (todas las redes) es sólo para la navegación internacional?

R/ Puede utilizarlo para la navegación nacional e internacional y se descuenta por cada megabyte (MB) utilizado.

¿Cuál es la prioridad de descuento en el uso de datos? 

R/La prioridad del descuento para los DATOS será:

• Bolsa diaria
• Bolsa de mensajería
• Bono de Datos nacional
• Bono de Datos (internacional LTE)
• Bonos de Datos (internacional todas las redes)
• Bono de dinero (según tarifa vigente)
• Planes combinados (internacional- Datos LTE)
• Planes combinados (internacional- Datos todas las redes)
• Paquetes de Datos LTE
• Paquetes de todas las redes
• Tarifa por consumo (según tarifa vigente)

El descuento se realiza garantizando que no existan interrupciones en el servicio.

Si tengo vigentes, Planes de Voz y Paquetes de Datos LTE con sus correspondientes bonos y recibo una recarga internacional ¿Se extiende la fecha de vencimiento de éstos?

R/Si usted tiene vigentes, Planes de Voz o Paquetes LTE con sus correspondientes bonos, al momento de recibir la recarga internacional, éstos se acogerán a la fecha de vencimiento de 30 días de la recarga (siempre contados a partir de recibida la recarga internacional) con hora de vencimiento 23:59 horas de Cuba.

Si tengo vigente Planes combinados (nacionales y/o internacionales) y recibo una recarga internacional ¿Qué sucede?

R/ Si usted tiene planes combinados (nacionales y/o internacionales) vigentes, se acumulan los recursos de datos y minutos y se les extiende la vigencia por 30 días a partir de recibida la recarga. Los recursos SMS, no se acumularán ni se les extenderá la fecha de vigencia.

Si tengo vigente Planes SMS y recibo una recarga internacional ¿Se le extiende la fecha de vigencia?

R/ No, si tiene planes SMS y recibe la recarga, estos no extienden su vigencia.

Si se agotan los recursos del bono de minutos ¿de dónde se descuenta si realizo una llamada a cualquier destino?

R/ Si se agotan los recursos del bono de minutos de esta promoción, y si usted tuviera bono de saldo de promociones anteriores, las llamadas se descontarán de este bono y luego del saldo principal, a la tarifa vigente establecida para las llamadas internacionales.

¿Puedo transferir las bonificaciones de esta recarga (3GB + 80 minutos) hacia otra línea celular?

R/ Las bonificaciones no se pueden transferir hacia otra línea celular, es sólo para el consumo de la línea recargada. Solamente puede transferir del saldo principal, si lo desea.

¿Cómo conozco que se me agotó el bono?

R/ A través de la consulta *222*266# o lo que es lo mismo *222*BON# puede conocer el estado de su bono, en éste se muestran las bonificaciones que tenga vigentes. A través de la consulta *222# usted puede llevar un seguimiento del estado de los recursos que tenga activo (Saldo principal, Datos y vigencia de su línea). Ambas consultas son libres de costo para el cliente.

¿Se recibirá alguna alerta para el consumo de los bonos?

R/ Para el cliente que no haya consumido su bono y se acerque la fecha de vencimiento, se enviará un SMS anunciándole la cercanía del vencimiento de esta oferta. Para recibir esta alerta dependerá que se encuentre activo y en un lugar