¿Dónde está el dinero de los giros enviados a Cuba? Correos afirma que las transferencias no han entrado al país

Los lectores de nuestra página pueden dar fe de este hecho: los trabajos más comentados de Directorio Cubano son los relacionados con el envío de remesas a Cuba, un asunto en extremo sensible para todos los cubanos: los que mandan remesas para ayudar a sus familiares y sus propios beneficiarios en la isla. 

Si bien hemos abordado con constancia los problemas con Fincimex y su efecto en el depósito a tarjetas AIS y MLC de los bancos cubanos durante los meses pasados, la reciente paralización del pago de los giros internacionales ha traído un nuevo protagonista a la escena: Correos de Cuba


Hay varias aristas que comentar en el caso de los giros internacionales enviados a Cuba y que se cobran en las oficinas de Correos de Cuba.

Primero, el grupo empresarial afirmó que desde el pasado 21 de enero se inhabilitó el pago de los giros en todas sus unidades, alegando “dificultades con la recepción de transferencias monetarias desde el exterior”. Sin embargo, jamás se emitió un comunicado oficial al respecto y solamente el 25 de enero respondieron a un usuario sobre la paralización de este servicio.

Al respecto, un comentario vertido en su perfil oficial en Facebook: 

“Pues ya podían haberlo informado con tiempo porque nadie tiene por qué retener un dinero que no les corresponde, menuda falta de respeto”.

Segundo, tras anunciar que el 5 de enero restablecerían el servicio de giros internacionales, circularon varias informaciones desde la propia entidad, acerca de la tasa cambiaria que se le aplicaría al Euro en su conversión a peso cubano. Inicialmente afirmaron desde Correos, que se valoraría 1 € a 24 pesos cubanos, luego que se aplicaría la “tasa de cambio internacional”. 

En este sentido, Correos España confirmaba a nuestro equipo: “un giro internacional de 100 € correspondería a 2944.33 pesos cubanos”. La tasa de cambio vigente ese día según el Banco Central de Cuba era de 1 € =29.45280 CUP.

No obstante, Directorio Cubano recibió varios comentarios como este: “¿a dónde puedo hacer una reclamación? En la sucursal de Alamar el día 11 de este mes me entregaron a razón de 24×1 el cambio de 100 Euros, y no es así. Reclamé verbalmente y no me convenció la respuesta de la compañera que me atendió, tengo comprobante de pago”.

Tercero: si la medida de paralizar el pago de giros internacionales de Correos de Cuba entró en vigor el 21 de enero, ¿por qué hay clientes que afirman que no se ha pagado a sus beneficiarios desde inicios de enero? ¿Qué ha sucedido con los giros enviados a Cuba después de esa fecha? ¿Dónde está el dinero?

Así han reclamado algunos clientes:

“Yo envié dinero el 7 de enero y aún no han podido cobrarlo, entonces cómo explica lo que dicen?. Porque según usted interrumpieron el servicio el 21 de enero. ¿Dónde está mi dinero?”

“Disculpe pero si en el exterior afirman además que sí se envió la transferencia a Cuba entonces sigo sin entender la causa real de que no paguen el dinero”.

¿Qué novedades hay sobre el servicio de giros internacionales en Cuba? ¿Qué ha dicho Correos al respecto? ¿Cuando se restablecerá el pago de giros en Cuba?

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“La suspensión momentánea del servicio de giros internacionales no es inherente a Correos de Cuba, ya que desde hace más de tres semanas a Cuba no están entrando desde el exterior las transferencias de dinero de los giros que imponen los remitentes en los países emisores, una cuestión que Correos de Cuba ha notificado a la dirección de la Unión Postal Universal y a los Operadores Postales de los países con los cuales Cuba tiene firmado el Convenio Giros de la UPU, por lo cual el 21 de enero Correos de Cuba se vio obligado suspender temporalmente ese servicio.

Correos de Cuba trabaja en conjunto con la UPU y los países emisores en la solución de este problema y espera que en el menor tiempo posible se restablezca el mismo, algo que no depende de Correos de Cuba. Tan pronto entren al país las transferencias de dinero del exterior Correos de Cuba restablecerá el servicio de giros internacionales”.

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17 comentarios en «¿Dónde está el dinero de los giros enviados a Cuba? Correos afirma que las transferencias no han entrado al país»

  1. Envié dinero desde correos España el 22/01/2021 y llegó la documentación del giro a correos de marianao, pero no el dinero. Después de intentar darme largas, acusaron a cuba de que allí no tenían pesos cubanos para pagar(mi familiar estuvo en correos allá y se lo desmintieron en el mostrador de la oficina de correos marianao).
    Finalmente me han ofrecido la opción de devolverme el dinero el correos de españa dentro de dos días….con lo cual reconocen que no mandaron la plata.

    En este tema creo que alguien no cuenta la verdad, pues sé que desde Londres también es imposible que llegue el dinero a la Isla.
    Además desde el 19 de noviembre 2020 llegan paquetes de todo el Mundo a Cuba, excepto de España (correoESPAÑA tiene congelado ese servicio)….por qué?

    Creo que están intentando boicotear al país, pero nuestros familiares son los perjudicados en verdad. Yo por mi parte lo he dejado claro en mis redes.

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  2. El día 26/01/2021 envié un dinero,a los dos días intento cobrarlo y no se lo pagaron,reclamé ante correos España y la contestación fue que a las tres horas el dinero estaba en Cuba.
    Mandé un correo de protesta a correos Cuba,me contestaron que tenían un problema y que trabajan para solucionarlo.
    Lamentable cuando la mayoría del pueblo cubano necesita comer.

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  3. Es consciente el gobierno cubano que los únicos perjudicados son sus compatriotas que viven en la isla. ¡¡ya está bien!!, cumplir vuestra primera obligación y proteger y cuidar a vuestros ciudadanos, y si no sois capaces de eso, por favor marchaos y dejar tranquilo al pueblo.

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  4. hola es una falta de respeto muy grande esta situación que ahora hacen en nuestro país ,juegan con el dinero ajeno y además te aplican una tarifa que les da la gana a ellos,es mucho los sacrificios que hacen nuestra familia para poder ayudar y ellos todo se lo quieren coger,cual es la injusticia ahora ,si desde los primeros días de enero ya esta la afectación hasta cuando vamos a decir esperando también es la culpa del bloqueo Vasta ya de mentiras ya estamos cansado

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  5. Es una falta de respeto si los familiares están esperando esa pequeña ayuda para poder comprar sus alimentos y solo le dicen que no ha entrado la transferencia quieren matar a las personas abusadores lo que son

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  6. Es una falta de respeto que te envien un dinero que debe llegar rápidamente y que no se pueda recibir, según correos tienen problemas con las transferencias, es indignante las cosas que pasan en Cuba

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  7. Lo que hay que reclamar es que entreguen el Giro en MLC. Con CUP hoy en Cuba no resuelves NADA.
    Correos está cogiendo la divisa de jamón y ni así son capaces de ser eficientes.
    Yo hago compras a mí familia por Mallhabana, y los que más demoran su entrega y cobran el servicio es CORREO

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  8. A mí me enviaron un giro desde España el día 25_1_2021 por correos y allá fue enviado sin problemas,acá es donde no me lo han pagado aún con la paralización esta, cuando pagarán? Que pasa con ese dinero?

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  9. el coronavirus no afecta en nada a las transferencias ni envios de dinero, lo retiene el Gobierno Cubano por necesidad de liquidez, hace años que utilizan esta practica, el resto es mentira,lo dicen Correos de toda la Union Europea, porque ellos tienen constancia de que el dinero ha llegado a su destino, Si, es una falta de respeto, pero es algo inherente al Regimen Cubano, pues hay dos clases de ciudadanos en Cuba, los dirigentes y los dirigidos,

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  10. Estoy muy de acuerdo con la propagación de las noticias relacionadas con este tipo de manifestaciones… Lo incorrecto debe ser siempre corregido para mantener en este caso, un entorno más propicio para el desarrollo individual y colectivo

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  11. España a dia de hoy dice q ellos siguen enviando giros y cuba los vira para atras.Lo q nadie pone en duda es q el banco no le de a correos la cantidad de cup suficientes para tantos giros.Segun me comentan en 4 giros se acaban los cup q el banco da a correos.Que no mientan mas

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