La cuenta oficial de Twitter del Consulado General de España en La Habana ha informado recientemente que cuando el gobierno de la Isla lo autorice y se abran los servicios de atención al público, otorgarán prioridad a algunos trámites pendientes.
“Cuando orientaciones del gobierno cubano permitan reanudar la atención al público está previsto implementar «plan de choque» xa poder dar un mayor número de citas diarias en aquellos servicios q, como visados y pasaportes, han experimentado alta cancelación de citas”.
https://twitter.com/ConsEspLaHabana/status/1267537339582210048
El pasado 16 de abril el propio consulado había explicado que desde el 22 de marzo todos los servicios de atención al público estaban cancelados hasta nuevo aviso, excepto emergencias.
Sin embargo, aunque la página mantiene constantemente actualizados a ciudadanos y residentes españoles en Cuba, muchas son las inquietudes que constantemente les hacen llegar. Para que se tenga una idea, solo en la última quincena de marzo @ConsEspLaHabana atendieron 3.854 consultas vinculadas a la situación sanitaria: 1.712 por email; 1.703 por teléfono (24h); 276 presenciales (cuando fue posible hacerlo) y 163 a través de Twitter.
Ante esta consulta realizada por la usuaria @jubriba el pasado abril: “He solicitado una cita para mis padres el 16 de marzo que viajarían en noviembre y no he recibido respuesta. Necesito saber si el servicio de citas está totalmente anulado hasta nuevo aviso o debo volver a enviar la solicitud. Gracias”, el Consulado respondió que: “Citas correspondientes a ese período quedan anuladas y deberán solicitarse de nuevo – aunque se intentará priorizarlas – cuando se restablezca servicio.”
Precisamente son los trámites de visado y pasaporte los que han sufrido más cancelaciones durante este período en el que los servicios de atención al público han estado cerrados, y son los que recibirán prioridad a juzgar por la reciente actualización del Consulado General de España en La Habana.
Con respecto a las consultas sobre trámites consulares, el Consulado recomienda dirigirse a ese este vínculo desde donde podrá formular sus preguntas http://exteriores.gob.es/Consulados/LAHABANA/es/ServiciosConsulares/preguntas-frecuentes/Documents/Faqs/index.html
También ofrecen la posibilidad de llamar al teléfono +5378686868 donde los interesados encontrarán información pregrabada, según han explicado en las redes sociales.
En conversación con España Exterior, el cónsul adjunto de España en La Habana, Carlos Ruiz González, explicó los servicios adicionales prestados por la oficina diplomática a partir del 17 de marzo.
Ruiz González expuso que se habilitaron dos teléfonos de emergencia consular para la atención del público las 24 horas del día; tres teléfonos fijos para la atención del público de 8:30 am. a 6:00 pm; una ventanilla de atención al público de 8:30 am a 6:00 pm; servicio de atención permanente por correo electrónico y redes sociales (Twitter) realizándose también consultas presenciales.
Especialmente y ante la notable disminución del arribo a Cuba de vuelos a partir del 24 de marzo, la embajada se mantuvo una estrecha comunicación con las principales cadenas hoteleras españolas en la Isla (Meliá, Iberostar y NH) así como con las aerolíneas Iberia, Air Europa y Evelop para coordinar la evacuación de los turistas y otros nacionales españoles, así como facilitar la de viajeros en casos humanitarios y de emergencia, explicó el diplomático.
El gobierno de España declaró que estaría abierto en junio para el turismo nacional y en julio para el internacional.
Ante la constante especulación con la reapertura del turismo en Cuba, el Ministerio de Turismo tuvo que aclarar que permanecerían cerrados hasta el 30 de junio.
Las recientes declaraciones del presidente cubano, Miguel Díaz-Canel Bermúdez en las que afirma que: “hasta que estemos bien seguros de que hay un control exacto de la epidemia, no vamos a echar por tierra todo lo que se ha estado trabajando con éxito en estos tiempos”, hacen dudar de la vuelta a la normalidad en la Isla.
No obstante, la cadena hotelera Meliá y las aerolíneas Iberia y Air Europa ya venden boletos a Cuba desde julio próximo.
