Fincimex sobre remesas a Cuba: «este lunes caerá una gran cantidad de órdenes»

La financiera cubana continúa recibiendo reclamaciones por las demoras en los depósitos de las remesas enviadas a la isla. 

“Fincimex, por favor paguen el dinero que deben. A uno le ponen el dinero para resolver sus necesidades porque este país no paga en esa moneda”, comentó un cliente en la última publicación en Facebook de la entidad gestora de las remesas en Cuba. 


“Es el cumpleaños de mi niña y hace más de 7 días me lo mandaron por Fonmoney y aquí en Fincimex dicen que hay problemas”, señaló otra persona. 

La mayoría de las plataformas que tienen convenios con Fincimex aseguran que la entrega del dinero enviado a Cuba se realiza en 7 días hábiles. 

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Sin embargo, en muchos casos este plazo no se cumple. 

En octubre pasado desde Fincimex lamentaban la imposibilidad “de mantener sus estándares de servicios por la dificultad de encontrar instituciones financieras que autoricen el nivel de operaciones diarias”. 

En aquella ocasión explicaron que habían “tenido que retrasar el periodo de acreditación de las remesas a 8 días”.


No obstante, algunos de los comentarios en su página institucional hacen referencia a demoras de más de una semana.

“Llevo más de 10 días. Le hubieran dicho a mi familia que no tenían dinero para pagar y ya”, denunció un cliente. 

La financiera cubana aseguró que este lunes “caerá en cuentas una gran cantidad de órdenes”, mientras se disculpaban por las “molestias”. 


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Las reclamaciones tienen lugar también en la página de TocoPay, la plataforma que ha sustituido a AIS Remesas Cuba. 

“Hace ya 7 días que envíe dinero a una tarjeta MLC. Con AIS no se demora tanto, ¿es normal que se demore más a una tarjeta de banco Bandec?”, preguntaron.

Muchos usuarios mencionaron retrasos de incluso dos semanas. 

Todo ello mientras la agencia sostiene que acreditan las remesas “entre 3 y 7 días laborables como máximo”. 

Con relación a las tarifas de TocoPay, un cliente consultó por la comisión del envío de 100 dólares a una tarjeta MLC en Cuba. 

Desde la plataforma sugirieron realizar la consulta a través de la calculadora de su sitio web. 

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“Para que se depositen 100 MLC en una tarjeta MLC deben pagarse 115.55 USD o 104.77 euros, respondieron.

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