Algunos hoteles en Cuba cambian de nombre y operador. Cubatur explica qué ocurrirá con las reservas, los precios y los servicios en el destino Cuba.
Varios hoteles en Cuba que operaban bajo las marcas Meliá, Iberostar, Tryp y Sol cambiaron de nombre y de operador desde el 24 de julio. Sin embargo, las instalaciones continúan abiertas y las reservaciones realizadas anteriormente mantienen su validez.
La Agencia de Viajes Cubatur respondió así a una de las principales dudas de quienes ya habían pagado sus vacaciones o planean viajar próximamente al destino Cuba.
“Los hoteles que antes operaban bajo las marcas Meliá, Iberostar, Tryp y Sol siguen funcionando con total normalidad”, aseguró la entidad. Según su explicación, los servicios, la atención y las condiciones de las reservas existentes no deberían modificarse debido al cambio comercial.
Estos son algunos de los nuevos nombres divulgados:
- Sol Palmeras: Hotel Palmeras.
- Meliá Varadero: Hotel Los Pétalos Varadero.
- Meliá Las Américas: Hotel Las Américas.
- Meliá Habana: Hotel Miramar Habana.
- Meliá Cohiba: Hotel Cohiba.
- Meliá Las Antillas: Hotel Las Antillas.
- Tryp Habana Libre: Hotel Habana Libre.
- Iberostar Selection Parque Central: Hotel Parque Central.
- Iberostar Grand Packard: Hotel Packard.
Los viajeros deben tener en cuenta estas modificaciones al buscar información, confirmar una estancia o intentar localizar el alojamiento en las plataformas de reservaciones.
¿Qué pasa con las reservas de hoteles en Cuba?
Cubatur confirmó que las reservas ya pagadas siguen vigentes bajo las condiciones acordadas. Por tanto, el cambio de nombre o de operador no obliga a cancelar ni a realizar una nueva compra.
La aclaración llega después de la salida de importantes cadenas españolas del mercado cubano. Meliá puso fin a sus servicios de gestión y comercialización en la isla el 24 de julio, después de más de tres décadas de presencia y una cartera que llegó a incluir 34 hoteles y alrededor de 14 000 habitaciones.
La empresa atribuyó su decisión a dificultades operativas, legales, económicas y financieras. Iberostar también confirmó el fin de sus operaciones hoteleras en Cuba.
Dudas sobre precios y calidad
La información de Cubatur generó numerosas preguntas relacionadas con el futuro de las tarifas y la calidad de las instalaciones bajo los nuevos operadores.
Ante la solicitud de reducir los precios, la agencia aclaró que esa decisión “depende enteramente de la estrategia comercial que tome el nuevo operador”.
Otros clientes mencionaron deficiencias previas en el servicio, entre ellas problemas con el aire acondicionado y equipos apagados en hoteles de La Habana. Cubatur respondió que en muchas instalaciones la calidad se mantiene y anunció que próximamente compartirá testimonios de huéspedes con experiencias positivas.
Quienes reservan desde el exterior deberían verificar el nombre actual del hotel, los servicios disponibles, las condiciones de cancelación y la plataforma encargada del cobro. Aunque la reserva conserve su validez, la salida de las marcas internacionales puede cambiar los canales de venta y atención al cliente.
