Cimex responde a usuarios sobre dudas con respecto a las tarjetas AIS

Tal y como han reportado algunos medios en Cuba, la creación de cuentas en divisas para la compra en tiendas de artículos en Moneda Libremente Convertible (MLC) ha experimentado un incremento notable. 

Desde nuestro sitio abordamos los casos de Sancti Spíritus, donde el Banco Popular de Ahorro no dispone de plástico para tarjetas desde mayo y las colas en Fincimex no cesan. Además, el de Las Tunas, donde en solo unos días un banco tramitó alrededor de 2000 cuentas en dólares. 

Sin embargo, las dudas más frecuentes en la actualidad tienen que ver con la creación y uso de las tarjetas AIS USD, toda vez que las recientes sanciones a un banco francés han provocado que algunos servicios de remesas a Cuba desde Estados Unidos no puedan usarse para este fin. 

La corporación Cimex S.A. ha decidido responder a algunos usuarios en Facebook sobre algunas de las dudas más habituales: dónde y cómo solicitar una tarjeta AIS USD, diferencias entre tarjeta AIS azul y verde, posibilidad de depositar o extraer efectivo de las tarjetas AIS, dónde se pueden usar y plazos de entrega de las tarjetas. 

En Directorio Cubano ofrecimos a los lectores una guía inicial para explicarles las mejores formas de recargar una cuenta MLC en Cuba. En ese momento, aclaramos que además de las tarjetas bancarias asociadas a Banco Metropolitano, BPA y Bandec, las tarjetas USD servirían para realizar compras en las nuevas tiendas en divisas en Cuba.

En el trabajo mencionamos los diferentes sitios desde donde los residentes en el exterior pueden solicitar una tarjeta AIS a sus familiares en Cuba. 

En este sentido, en el caso de Estados Unidos, Cimex continúa recomendando hacerlo a través de https://www.aisremesascuba.com/, si bien varios usuarios han manifestado que el proceso de crearse una cuenta como clientes es muy engorroso. Además, deben esperar porque les envíen un PIN para poder terminar la recarga y solicitud de una tarjeta AIS USD a su familiar en Cuba. 

Sobre cómo solicitar la tarjeta AIS USD: 

  • Los interesados pueden hacerlo presencialmente en las oficinas de Fincimex más cercanas a su lugar de residencia, gratuitamente, sin necesidad de ponerles saldo. 
  • A través de un familiar en el exterior que puede solicitarla luego de hacer una primera recarga. El familiar en Cuba solo tendría que ir a recogerla. 

AIS azul (CUC) y AIS verde (USD)

El mismo enunciado aclara la diferencia básica entre estas dos tarjetas. 

  • Con la tarjeta azul AIS usted puede pagar en CUC en la mayoría de las tiendas cubanas. Comienzan por la numeración 9550.
  • Con la tarjeta verde AIS o tarjeta AIS USD puede pagar en las tiendas MLC. Comienzan por la numeración 9560.

Sobre depósito y extracción de efectivo

  • Se puede extraer efectivo de ambas tarjetas en cajeros, solo que en el caso de la tarjeta verde AIS USD tendría un impuesto de un 3% que obedece al cambio de moneda, pues la extracción sería en CUC. 
  • La tarjeta AIS solo puede recibir fondos a través de remesas, no permite depósitos directos de parte del titular. 

Plazos:

Explica Cimex que “cuando el cliente solicita su tarjeta, se le informa que, en un plazo de 10 días, puede pasar a recogerla. Si ya pasó el plazo, pueden pasar por la oficina comercial.”

Por su parte, si una persona desde el exterior envía dinero y solicita una tarjeta AIS a su beneficiario en Cuba, este deberá recoger personalmente la tarjeta AIS en las oficinas más próximas al lugar de residencia. 

Los tiempos de entrega son los siguientes: cinco (5) días hábiles para La Habana y de quince (15) a veinte (20) días hábiles para el resto del país.

Hay que tener en cuenta que, dado el incremento en las solicitudes, estos tiempos podrían variar considerablemente. 

 

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85 comentarios en “Cimex responde a usuarios sobre dudas con respecto a las tarjetas AIS”

  1. Desearia conocer en el caso de que me depositen en euros como llega a mi tarjeta AIS, en que moneda y si aplica el cambio de la moneda en el caso que sea USD el resultante. Tengo esta duda y las Oficinas de Fincimex en Santiago no contestan las llamadas.
    Me podrian Ayudar??

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    • Hola,

      Gracias por informarse con Directorio Cubano y por su confianza.

      De momento esto no es posible.

      Le invitamos a unirse al Canal oficial de Directorio Cubano en Telegram, el más grande sobre temas migratorios en esa red social. Allí abordamos temas sobre trámites, viajes e informaciones sobre Cuba. Además podrá mantenerse informado, encontrar una ayuda más ágil a sus preocupaciones y compartir experiencias con miles de miembros de nuestros grupos sobre variados temas.

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      Un saludo

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  2. Porque no puedo usar mi tarjeta AIS azul para comprar en las nuevas tiendas MLC el dinero que resibo por esa tarjeta también es moneda libremente convertible.
    Por que tal diferencia entre verde y azul.
    Tengo dinero depositado mi tarjeta azul, fincimex no tienen posibilidades de entregarme una tarjeta verde y no puedo utilizar mi tarjeta en las tiendas MLC creo que es algo absurdo.

    Responder
    • Hola,

      Gracias por informarse con Directorio Cubano y por su confianza. Hasta donde conocemos ese sitio funciona para compras desde el exterior.

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      Un saludo

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  3. Me han enviado 3000 dolares y no fue posible me enviaron 2000 y pidieron una serie de información que no entiendo el por que al otro dia me mandaron 1000 para hacer el completo de los 3000 y aun los 2000 anteriores no han sido depositados que pasa me pidieran decir cuanto me pueden depositar en un dia

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    • Hola,

      Esa información se la debe dar el sitio a través del cual hizo la transferencia.

      Debido a las sanciones estadounidenses, la cantidad a remesar tiene un límite.

      Le recomendamos se una al Canal oficial de Directorio Cubano en Telegram donde abordamos temas sobre trámites, viajes e informaciones sobre Cuba.

      Desde allí podrá mantenerse informado, encontrar una ayuda más ágil a sus preocupaciones y compartir con miles de miembros de nuestros grupos sobre variados temas.

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      Un saludo

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    • Hola,

      En este caso solo se cobraría la tarifa de transferencia. Necesita revisar el sitio de AIS Remesas Cuba para que se informe.
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      UN saludo

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  4. Necesito saber pq al llamar a las oficinas de fincimex me dicen que mi tarjeta no está lista si ya lleva más de un mes de haber sido solicitada y para colmo mi familiar al preguntar le mandaron la confirmación de que ya de puede ir a recoger que debo hacer y a dónde me debo dirigir. Gracias

    Responder
  5. Necesito saber pq al llamar a las oficinas de fincimex me dicen que mi tarjeta no está lista si ya lleva más de un mes de haber sido solicitada y para colmo mi familiar al preguntar le mandaron la confirmación de que ya de puede ir a recoger que debo hacer y a dónde me debo dirigir. Gracias

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  6. tengo una tarjeta ais azul recibi ena remesa del exterior y extraje la mitad y cuando saco la otra mitad no tiene saldo y solo yo la uso consulte el saldo y no me da lo que deje no entiendo y no se que debo hacer no pense que eso pasara aqui en nuestro pais perder tanto dinero y no obtengo respuesta y o se adonde dirigirme

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  7. Buenas tardes… necesito hacer una consulta..estoy en cuba ahora mismo y poseo una targeta mastercard pero no en fisico asi que necesitaria recargar mi targeta ais que es la que tengo en fisico.como podria hacerlo?! Se puede hacer transferencias de cuba a cuba?!?!?

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    • Gracias por informarse con Directorio Cubano y por su confianza.

      Para una ayuda más ágil, le invitamos a unirse al Canal oficial de Directorio Cubano en Telegram, el más grande sobre temas migratorios en esa red social. Allí abordamos temas sobre trámites, viajes e informaciones sobre Cuba. Además podrá mantenerse informado,y compartir experiencias con miles de miembros de nuestros grupos sobre variados temas.

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      Grupo para el Cambio de Monedas en Cuba y todo lo relacionado: https://t.me/cambiomlc

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    • Hola,

      En el texto se clara que: “Con la tarjeta azul AIS usted puede pagar en CUC en la mayoría de las tiendas cubanas. Comienzan por la numeración 9550.
      Con la tarjeta verde AIS o tarjeta AIS USD puede pagar en las tiendas MLC. Comienzan por la numeración 9560”. O sea, se usan en tiendas distintas.

      Además, “Se puede extraer efectivo de ambas tarjetas en cajeros, solo que en el caso de la tarjeta verde AIS USD tendría un impuesto de un 3% que obedece al cambio de moneda, pues la extracción sería en CUC.”

      Un saludo

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  8. Me gustaria saver porque llevo 3 dias esperando que caiga el dinero que ya me transfirieron a la targeta AIS azul y no acava de llegar , no se supone que tarda solo de 3 a 12 horas ?? Existe la posivilidad de que tarde mas o tiene que ver en algo el echo de que sea fin de semana ? Porfavor responda deveras la falta de informacion de mi parte es preocupacion .

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    • Hola,

      Gracias por informarse con Directorio Cubano y por su confianza.
      Le sugerimos contactar directamente a la entidad responsable de ese asunto: https://www.facebook.com/fincimex/

      Le invitamos a unirse al Canal oficial de Directorio Cubano en Telegram, el más grande sobre temas migratorios en esa red social. Allí abordamos temas sobre trámites, viajes e informaciones sobre Cuba.

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      Un saludo

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  9. Tengo mi targeta Ais verde bloqueada y no me saben dar respuesta en mi ciudad de Camagüey, dicen que eso es en la Habana 🤷 qué tengo que hacer, ir hasta la Habana? Nadie me da una respuesta y tengo mas de 200 dolares en la targeta y no me deja hacer ninguna operacion, ya fui a Fincimex inclusive al Banco Financiero y me dice que la targeta esta denegada. Aquí me pueden dar una respuesta….?

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  10. Hola A Todos
    Qué alguien me ayude cómo poder enviar dinero a Cuba porque no encuentro ninguna pagina o sitio WEB que me haga transferencias a tarjetas AIS USD en Cuba. Después de hecha la tarjeta ahora es imposible enviar ya sea USD o Euro… independientemente de lo costosos de la transferencia por impuesto.. Gracias. Que Dios Bendiga a Cuba.

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  11. No se puede hacer transferencias a través de ningún sitio: AIS Remesas, SENDVALU o Fonmoney. Con informe de:
    AIS Remesas: Debe esperar a que se le envie un PIN para realizar transferencias. Tedioso.
    SENDVALU: Su pago ha sido rechazado, No pudimos procesar su transacción. ¿Desea que lo intentemos de nuevo con otro proveedor de pagos?
    Lamentablemente, nuestro proveedor de pagos no aceptó su tarjeta de crédito. ¿Le gustaría intentarlo de nuevo con otro proveedor de pagos? (Tenga en cuenta que las tarifas podrían aumentar, porque siempre proporcionamos el servicio con el precio más bajo primero).
    SU PAGO SERÁ CARGADO
    28.93 EURpreviamente 28.76 EUR
    O bien te dicen:
    Desgraciadamente en estos momentos no es posible realizar la transferencia bancaria desde su país con Fonmoney. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y le informaremos tan pronto como nuestro servicio vuelva a estar activo en su país.
    En fin cómo poder transferir dinero a mi familia a Tarjetas AIS USD, no son factibles ni funcionales y ahora qué? Agradezco información o ayuda.

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  12. Quisiera dieran una explicación convincente sin tanto para atrás ni para alante sobre el envio a las tarjetas bpa en mlc porque cuando yo la solicite en la primera semana del mes de octubre ,a mi el banco me aseguró que esa tarjeta podía ser recargada desde los Estados Unidos ahora aparecen las ais de fincimex las que le han puesto restrinciones entonces en que posicion quedan las tarjetas bpa sin necesidad de acceder a una transferencia bancaria Cuba tiene que acordarse que todos los cubanos que estan allá estan tratando de ayudar a su familia de acá para que puedan acceder a las tiendas en mlc y no es justo que le quiten dinero en una trasferecia interbancos al menos el de Cuba deberia astenerce de hacer eso , pues el dinero va para el mismo fin

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    • Hola,

      Le agradecemos por su comentario y su confianza en Directorio Cubano.

      Lo que han comentado las instituciones bancarias hasta la fecha es que no se pueden hacer remesas desde Estados Unidos a causa de las políticas establecidas por el gobierno norteamericano.

      Fincimex afirma que a través de AIS Remesas Cuba se pueden recargar también las cuentas de los bancos en Cuba, no solo las tarjetas AIS.
      No obstante, le compartimos los datos de la entidad pertinente para que pueda tramitar su preocupación:

      http://www.bpa.cu/home/contact
      [email protected]

      Reciba un saludo cordial

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  13. No entiendo la diferencia de por qué no se puede comprar en mlc con las 2 tarjetas AIS tanto azul como verde si ambas son recargadas del exterior???
    Podrian dar esa posibilidad pienso no sea tan dificil pues es el mismo mecanismo para adquirirlas…yo tengo azul y por qué ahora tengo que solicitar la verde…???

    Responder
    • Hola,

      Agradecidos por la confianza en Directorio Cubano. Recordamos que somos un medio que ofrece información veraz (siempre tomando fuentes oficiales) y de primera mano sobre trámites, procedimientos, eventos, viajes y servicios. Sin embargo, hay asuntos que son totalmente ajenos a nuestra competencia.

      En este caso debe consultar con el BFI para que le puedan proporcionar alguna solución. De lo contrario, le compartimos algunos datos de contacto de la Corporación Cimex.SA Oficial por si desean tramitar su preocupación:

      Sitio Web: http://www.cimex.cu/es
      Facebook: https://www.facebook.com/cimexcuba/
      Twitter: @cimex_cuba

      Un saludo y esperamos que pueda ver resuelto su problema.

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  14. Qué medidas tomará el estado cubano ahora que no se puede enviar remesas de EE.UU a las tarjetas AISUSD, qué banco se encargará de hacer las transferencias, y por qué no se llega a un acuerdo para que la Wester Unión, entregue las remesas en USD, de verdad necesitamos una solución cuanto antes ya que cada día aumentan las tiendas que venden en esta moneda.

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  15. Quiero hacer una pregunta :
    Puedo transferir desde una tarjeta AIS USD a una tarjeta MLC del BANDEC de dos beneficiarios diferentes, en este caso mi esposo y yo?
    Cómo puedo saber el saldo de una tarjeta AIS USD a través de Internet (página web )?
    Como recibo las respuestas a éstas interrogantes?

    Responder
  16. A mi me solicitó la tarjeta áis usd en el mes de junio día 30 de junio desde Miami una prima y todavía está es la fecha q la tarjeta no aparece ella fue al lugar donde la solicitó y le dicen q todo está bien con la solicitud q no tiene ningún problema q no saben cual es el problema q ahí a qui que la tarjeta no aparece si me pudieran ayudar se los agradezco gracias por la atención espero q me puedan alludar

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  17. En Fincimex Habana el plazo para la recogida ya está en 15 días hábiles.
    Como saben, en el caso de Estados Unidos VACUBA y CUBAMAX no están operando con las remesas en usd por el problema con el banco. La empleada también me dio la dirección de aisremesascuba.com dicéndome que en ese caso son transferencias bancarias y “le congelan la cuenta”. Mi familiar llamó a CUBAMAX y le dijeron que llamara el fin de semana, que estaban tratando de resolver la situación.
    Ellos sí están enviando remesas en cuc, como la Western.
    De momento, en el caso de USA, el dominó está trancado para las remesas en usd.

    Responder
  18. Mi familia jamás pondrá el dinero que le mando a disposición de la dictadura. Prefieren morirse de hambre antes que perder la dignidad y la vergüenza. Y ya buscaré la forma de que reciban la divisa (euros) sin que pase por las sucias manos de los mafiosos y traficantes que viven del sudor de los que estamos en países capitalistas y del pueblo esclavo. Solo hay que ver sus panzas, sus caretos de cerdos rechonchos, sus palacetes, buenos carros, yates, y sus mesas donde no falta nada.
    Señor moderador, no censure esta opinión y déjela pasar.

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  19. Lo malo que le veo a esto es que si envías dólares americanos porque solo puedes extraer cuc si yo deposite una divisa fuerte y el cuc no tiene valor fuera de cuba y mi dinero lo ganó fuera de cuba, si lo depósito en cuba tengo derecho a poder extraerlo como mismo lo deposite, (ES MI DINERO)

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  20. Solicite una tarjeta ais en mlc para un beneficiario en ciba pero no me ha llegado el pin
    Yo radico en panama fuy quien la mando hacer
    Quiero saber que tiempo demora para que me manden el pin para hacer la remesa

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  21. Estar 6 horas y 30 minutos para la recogida de una tarjeta en una cola, de pie, al sol no es fácil, al menos para la recogida, debían organizar turnos limitados a través del correo del solicitante o teléfono o que exista un sistema de computación para dar esos turnos

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  22. Porque razón si a la hora de depositar el dinero en las tarjetas en MLC no se hace gravamen y 1 usd = 1 cuc a la hora de comprar en las tiendas,porque cuando necesite sacar mi dinero en el cajero me pondran un impuesto de 3%? No entiendo cual es la diferenci?

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  23. Mejor olvidar este carajo de USD dólares y trabajar con la Libra esterlina que es mas cara que el dolar y también con el Euro.
    A escuchar y leer los bancos extranjeros no quieren problemas con USA ( maldita sea de unos americanos que actúan malissimo desde el territorio Ocupado de los indigenous del Norte).
    Bueno buscamos otro países.
    Ya que Cuba a través los médicos y otro servicios ayuda a un montón de países donde está la ayuda de esos países a Cuba como Angola, Sudáfrica, Etiopía, Argelia ya viene el momento de demostrarlo en lo alto para decir a estos animales del norte que con Cuba no se meta.
    Nota : disculpa mis palabras no quiero faltar respeto a nadie pero a ver como la casa blanca está actuando y nadie dice nada es insoportable. dónde están estos religious del Islam y Cristianos jajaja siguen el diablo y hablan de dios. Que maldita sea de gente. Contento que yo soy Comunista con Sangre Roja y el corazón en la izquierda. Comunismo Cubano es Humanismo

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  24. Por que las tarjetas AIS azul no se les da el derecho a comprar con La Moneda MLC, si son recargadas de exterior.
    De veras no logro entender, el deposito fue desde el exterior con MLC.

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    • Si su interés es comprar en las tiendas de MLC, entonces debe ser la tarjeta AIS USD. Si lo que quiere es usarla en las tiendas de CUC o extraer el efectivo, es más conveniente la AIS CUC. El sitio para enviar remesas es https://www.aisremesascuba.com/
      Desde ahí mismo le puede mandar a crear la tarjeta si no la tiene, junto con la primera transferencia.

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  25. Puedo transferir desde mi tarjeta ais verde usd, a una tarjeta bandec mlc ? Supuestamente sirven para lo mismo, la diferencia está en q la ais es a nombre de mi esposo y la de bandec a nombre mio, a la hora de comprar es personal, y si uno de los dos conyugues está trabajando , él otro puede ir de compra . La remeza la envian desde suiza para la ais. Gracias

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